ENTREVISTA A NÉSTOR SEARA EN “ECONOMÍA IMPERFECTA”
LA FORMA DE TENER UNA PyME ÓPTIMA
Nuestro equipo comparte la información más destacada de una interesante entrevista con Néstor Seara miembro del equipo de PyMEs PARA EL DESARROLLO NACIONAL y del GRUPO BOLÍVAR, quien es Socio-Director de SeaMan SRL, empresario PyME, consultor comercial:
Seara mencionó unas palabras de agradecimiento, dirigidas a los miembros de las dos organizaciones de las cuales forma parte y donde se encuentra reunida la Familia PyME Argentina, ya que, transmiten un conocimiento valioso y están presentes muchos empresarios dignos de admiración por su experiencia y la carrera empresarial que han desarrollado. Se destacó especialmente el trabajo ejecutado por parte de Victoria Policicchio y César Crocitta, referentes de PyMEDN.
La reconocida entrevistadora Alejandra Piaggi inició esta conversación con el siguiente planteamiento:
¿Qué es todo lo que no tiene una empresa PyME en la Argentina fundamentalmente a nivel tecnológico?
“Lo que no tiene una PyME es una consultoría en la que se sienta cómoda, que está creciendo y que la están dirigiendo como corresponde. Es necesario abordar la forma de profesionalización de una PyME para que sea más competente”.
“Voy a presentar a nuestra empresa, SeaMan SRL que es la que está llevando a cabo esas transformaciones: es una compañía enfocada en el Desarrollo de Sistemas y que está incursionando en Consultoría Empresarial”.
“En el campo de sistemas atendemos empresas reconocidas como SCANIA, Fly Shop, FEMSA (Coca-Cola), empresas de telecomunicaciones y otras, desarrollando sistemas a medida, tanto de gestión como de CRM. La empresa creó una plataforma de inteligencia artificial para que fuera utilizada por los ganadores del primer premio mundial en inteligencia artificial, así con orgullo la ganadora es una empresa argentina, gracias a nuestra plataforma”.
¿En qué consiste esa plataforma?
“Es una plataforma de uso gratuito para cualquier empresa de La Rioja que la quiera utilizar, justamente esta empresa que ganó, recibió este premio mundial y se utilizó para un proyecto realizado en el 2021 para el Covid y fue un orgullo para los argentinos”.
“Hablando de las PyMEs en Argentina, la mayoría son familiares, como también lo son en muchas partes del mundo, en Francia representan el 60%, en Alemania el 90%, en España y el Reino Unido 75%, en Italia que se conoce como el país de la familia porque el porcentaje de empresas familiares corresponde al 95% y en nuestra Argentina se ubica en un porcentaje bastante alto, alrededor de un 80%, conformada por diversidad de empresas, desde muy grandes, hasta pequeñas PyMEs como las nuestras donde trabajan sus dueños, madres, padres e hijos y una cantidad significativa de empleados; cincuenta, doscientos o más”.
“En este proyecto apuntamos a estás últimas empresas, porque no pueden gastar miles de dólares en sistemas y lo peor de todo es que cuando salen a buscar no encuentran lo que necesitan. Nuestras empresas están desprotegidas, no consiguen el nicho, lugar o consultora que les oriente y concrete para avanzar y finalmente no llegan a ningún punto”.
Muchos de los sistemas que tenían antes las PyMEs, como llevar el control de las facturas a través de los talonarios, ya no resulta viable y es por ello que se requiere de un Sistema de Planificación y Recursos Empresariales (ERP, Enterprise Resource Planning). En este punto se destaca que el gobierno tardó un año y medio para implementar la facturación electrónica de carácter obligatorio.
Otro aspecto que explicó el entrevistado fue el tema de la Gestión de las relaciones con el cliente CRM (Customer Relationship Management), es cuidar al cliente, decirle yo tengo esto, te lo vendo hoy y vení a cómpramelo mañana también, cómpramelo a mí”.
¿Por qué creés que muchísimas PyMEs familiares tienen esta carencia?
“Justamente los sistemas más avanzados que existen en Argentina, son sistemas que vienen de afuera y acá una PyME nuestra no cuenta con el asesoramiento adecuado. En las otras empresas que tengo me pasaba lo mismo y se presentaban estás interrogantes: ¿A dónde vamos? ¿Qué hacemos? y ¿Cómo lo hacemos? Entonces, si no teníamos esa orientación, no podíamos hacer nada, volvíamos nuevamente a los Excel y a manejar todo desorganizadamente”.
“La empresa antes usaba un lápiz y un papel y esto se origina porque la tecnología avanza mucho más rápido que el tiempo que necesitamos para aprenderla e instrumentarla. Si entendemos esto como corresponde, le damos paso a que nuestros hijos vayan manejando la empresa”.
“Una vez que comienza este proceso, también debemos entender que va a haber mucha más información porque las computadoras empiezan a llenarse de más datos, en los que se encuentran formularios de toda clase. El objetivo es organizar estás planillas, controles en Drive, reportes, porque puede llegar un momento que no sabemos qué hacer con toda esta información y hay que pensar en integrar la consultoría y la tecnología”.
¡Gracias por leernos!
Enlace al audio de la entrevista completa:
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